푸꾸옥 여행 아시아나,퓨전리조트 환불

2020-02-29

일상을 담다

항공편이 변경되도 다낭에서 격리소식이 들려와도

버티다… 버티다…

결국 무비자협정을 베트남에서 일방적으로 깨는바람에

미련없이 취소를 하기시작했다

땡큐 베트남~

우선 항공편과 리조트 2곳의 환불요청을 해야하는데

항공편이 결항된 상태도 아니고 숙소들도 취소불가 상품들이라 큰 기대를 하지 않았다

아시아나는 푸꾸옥 주2회로 운항이 축소되었고

이미 일정을 한번 변경한 상태였다

고객센터로 전화를 하니 기다림없이 바로 연결된다

베트남이 무비자협정을 깼다 비자없이 입국이 안된다. 어찌해야되냐 했더니

바로 취소.

어…

너무 쉬운데…

카드 환불이 처리됐다

바로 확인해보니 마일리지도 그대로 다시 들어왔다

의외인데…

그리고 도착당일 2박예정이던

사이공 푸 쿠옥 리조트 앤 스파 (Saigon Phu Quoc Resort and Spa)

안되는 영어로 번역기 돌려 물어봤다

지난 월요일 다낭에서 너희정부가 한국인 관광객들을 강제격리했고
문을 열쇠로 잠궜으며 무비자혐정을 깼다
이 상횡을 보면 너희 정부는 한국인 관광객의 입국을 허용하지 않는다
환불이 가능하냐?
답변, 그래 아고다에 취소하고 환불요청해
어라 이게 아닌데..

30분쯤 기다리다 아고다와 통화가 되어 환불이 진행됐다

환불 확인 메일이 와있다

다음은 퓨전 리조트 푸쿽 – 올 스파 인클루시브 (Fusion Resort Phu Quoc – All Spa Inclusive)

마찬가지로 비슷한 질문을 했고 바로 답변이 왔다

“예약팀에 전달하겠으니 기다려달라”

그러더니 이틀이 지날동안 답변이 없다

음.. 여기는 쉽지않겠네

그리고 베트남이 무비자협정을 일방적으로 깬날 다시 물었다

” 너희 나라는 무비자협정을 철회했고 한국인의 입국을 허용하지 않는다.

나는 빠른 대답을 원한다.”

그리고 이번엔 바로 답이 왔다

역시 예상대로 환불은 싫어라고…

미디어를 통해 알고있어 그쪽의 건강문제를 이해해
우리가 좋은 제안을 할께 아래조건으로 한번 일정변경할수 있게 해줄께
2020년 10월31일까지 다시 변경할수 있고 4월30일까지 결정해
그런데 성수기때는 돈을 더내야해
퓨전의 모든 사람들은 가족이 질병으로부터 안전하길 바래

음… 그리고 다시 퓨전리조트 사이트의 라이브챗으로 다시

Hi.
Thank you for the Fusion Resort’s flexible accommodation policy.
And while it is my problem that I cannot travel, I am very grateful for your suggestion.

– Final decision – decision before 1 May 2020
– Validity Period – October 30, 2020
But it’s too short a time for me.

Currently, the visa-free agreement has been temporarily withdrawn, blocking South Korean tourists from visiting the country.
That’s the Vietnamese government’s policy and it’s unpredictable when it can solve this problem.
Given the current situation, is there any other way?

I hope all the employees at Fusion Resort are healthy.
Thank you.

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안녕
퓨전 리조트의 유연한 숙박 정책은 고마워
그리고 여행을 할 수 없는 것은 나의 문제지만, 나는 너의 제안에 매우 고마워

-최종 결정 – 2020년 5월 1일 이전 결정
-유효기간 – 2020년 10월 30일

하지만 나에게는 너무 짧은 시간이야
현재 무비자 협정은 잠정적으로 철회돼 한국 관광객의 방문이 막히고 있어.
그것이 베트남 정부의 정책이고 언제 이 문제를 해결할 수 있을지
나는 예측할 수 없어
지금과 같은 상황으로 볼 때 다른 방법은 없을까?

퓨전 리조트의 모든 직원들이 건강하길 바래
고마워

파파고 돌리니 이상하게 번역이 되서 이거 수정하는데만 30분
그리고 하루가 지나도 답이 없는 상태이다

그리고 오늘(29일) 아침 인천-하노이행 아시아나가 이륙후 20분이 지나서야

노바이공항 착륙불허 통지를 받아 기장의 판단으로 회항했다는 뉴스가 나온다

이런 시….

다시 아고다로 전화를 해본다

40분을 기다리니 “자연재해 또는 건강상 어쩌구저쩌구 본예약은 추가결재없이 취소가가능.. 1번을 누르면 취소…”

아무생각없이 1번을 눌렀더니 상담사가 아니라 바로 취소가 되었는데…

어… 환불이 된건가.

다시 전화 30분을 기다리다 통화하니 환불처리가 된다고 한다

이제 항공, 숙박 모두 환불 완료가 됐다

아이고 이틀동안 머리가 지끈지끈

하늘에 붕 떠있던 나의 700만원이 돌아왔다